Encore très largement utilisé à l’heure actuelle, le modèle de Kirkpatrick méritait bien quelques réactualisations ces dernières années vu son ancienneté. Conçu voici bientôt 60 ans, le principe en a été modernisé par James et Wendy Kirkpatrick - fils et belle-fille de Donald, le créateur du modèle - qui ont enrichi l’œuvre paternelle du concept de "retour sur les attentes" (Return On Expectations). 

Selon Jonathan Pottiez, consultant senior chez Formaeva et formateur pour la France à ce nouveau modèle : "Bien que très intéressant, le modèle de Kirkpatrick est très inégalement utilisé, beaucoup d’évaluations se limitant à ses deux premiers niveaux sans aller vraiment plus loin dans la démarche. Beaucoup d’entreprises se contentent donc de vérifier que leurs salariés sont satisfaits de leur formation avant de jeter un rapide coup d’œil à ce qu’ils ont appris. C'est une façon de se rassurer sur la qualité du cursus suivi, tout en oubliant de de s’intéresser à ce qui est vraiment important : le transfert de l’apprentissage, et son impact à moyen et long terme. Des éléments présents aux niveaux 3 et 4 du modèle de Kirkpatrick."

Retour sur les attentes

La solution promue par James et Wendy Kirkpatrick met donc en avant le "ROE", un apport très utile par sa capacité à renverser la manière d’aborder la formation. "Il s’agit de se placer du côté des attentes de l’entreprise pour vérifier qu’elles ont été satisfaites, reprend Jonathan Pottiez. Or pour ce faire, il faut avoir recueilli ces mêmes attentes en amont du parcours. Ce qui signifie une vraie réflexion sur la portée de la formation avant même qu’elle ne commence !" De la sorte, on pose dès le départ les critères de succès du programme. "On balise le cursus en expliquant dès le début les conditions de son succès."

Promue à travers le monde par la société Kirkpatrick Partners et diffusée en France via Formaeva, cette nouvelle méthode d’évaluation est donc une actualisation de grande valeur qui fixe dès le départ le mode d’emploi de la formation et permet aux managers de s’impliquer très tôt dans les conditions de mise en application des connaissances au retour de la formation. Plus question non plus d’attendre la fin du parcours pour vérifier sa réussite puisque l’on peut vérifier très vite selon les objectifs prédéfinis s'il s’oriente effectivement dans le bon sens. 

"Une fois cette méthode posée, le défi de l’évaluation ne sera plus technique, mais avant tout culturel et organisationnel. Il suppose en effet un autre regard et une responsabilité partagée entre les formateurs, les formés et les managers chargés de s'assurer de l'efficacité de la formation."

A l’heure actuelle, Jonathan Pottiez a déjà formé plus de 150 personnes –formateurs, représentants RH, Opca– à ce nouveau modèle.